Politique de retour

 

Politique de Retour et de Remboursement

Nous comprenons que vos besoins peuvent évoluer et que parfois, un retour est nécessaire. Nous nous efforçons de rendre ce processus aussi simple que possible.

Retours

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous acceptons les retours pour les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié son état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à l'achat initial. Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les liquides ouverts, les articles en promotion ou les produits ayant été utilisés.

Échanges

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous occuperons de l'échange du produit défectueux contre un produit en bon état.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à france@dotmod.com .